コールセンターの立地は基本的には、遠隔地であっても経営が可能なので、アウトソーシングにはもってこいですね。コールセンターを経営する会社に雇われていても、行う仕事内容は他社、しかも有名企業のものであれば尚更、面白みとやる気が出てきますよね。とにかくコールセンターはお客様と接する第１の門、“顔”であるので、常に気を張っていなければなりません。どんな仕事内容をこなすにしても、その会社独特のマニュアルが存在するわけで、それに則って正確に仕事をこなしていきます。云わば２つの雇い主を同時に満足させないといけないので、かなりのプレッシャーです。
ＮＴＴソルコ - コールセンター構築・運営・運営サポート・アウトソーシング